Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Artyclean, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

Conditions de retour

- Les retours doivent être effectués dans un délai de 5 jours à compter de la date de réception de votre commande.

- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine.

- Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

- Produits personnalisés ou faits sur mesure

- Produits en promotion ou soldés (sauf indication contraire)

- Articles d'hygiène ou de soin personnel (ex : sous-vêtements, cosmétiques, etc.)

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à Contact.artyclean@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions pour l'expédition.

3. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de son approbation ou de son refus.

Remboursements

- Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.

- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

- Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai indiqué, veuillez contacter votre banque ou notre service client.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à Contact.artyclean@gmail.com.

Merci de faire confiance à Artyclean !